Rujukan Laman

Fahami hak dan tanggungjawab anda di 4w1h

Halaman ini menjelaskan rangka kerja undang-undang yang mengatur penggunaan platform 4w1h di wilayah yang disokong, termasuk hak anda sebagai pemegang akaun, cara kami mengendalikan data peribadi, dan prosedur…

Dasar PrivasiTerma PenggunaanPerlindungan DataHak Pemegang AkaunHubungi Pematuhan

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Explore dasar privasi dan terma penggunaan 4w1h

4w1h Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan 4w1h tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di Malaysia, dan kami hanya melayani pengguna di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda mendaftar akaun, anda bersetuju dengan terma penggunaan kami yang merangkumi pengumpulan data, penyimpanan rekod transaksi, dan pemprosesan bayaran melalui Touch 'n

1
Go, GrabPay, Boost dan FPX. Maklumat transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Kami tidak berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Untuk maklumat lengkap tentang cara data anda diproses, sila rujuk dokumen dasar
2
privasi penuh yang boleh didapati dalam tetapan akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN SOKONGAN PEMATUHAN

Hubungi pasukan pematuhan undang-undang kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma undang-undang, permintaan data peribadi, atau aduan berkaitan akaun anda, pasukan pematuhan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Browse cara 4w1h melindungi data dan akaun anda

Kami melaksanakan piawaian keselamatan industri untuk memastikan data dan transaksi anda kekal selamat, daripada lapisan penyulitan akaun hingga kepada prosedur pengesahan pengeluaran wang yang teliti.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda disulitkan menggunakan protokol keselamatan semasa. Ini termasuk butiran pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda simpan dalam akaun.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus atau menarik semula kebenaran kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau halaman keutamaan akaun anda.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur pemadaman yang ditetapkan.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia dan amat kami galakkan. Setiap percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan amaran kepada alamat e-mel berdaftar anda secara automatik.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel pematuhan kami dan kami akan memproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pegawai Perlindungan Data

4w1h melantik pegawai dalaman yang bertanggungjawab memantau pematuhan dasar privasi. Anda boleh menghubungi beliau secara langsung melalui saluran e-mel pematuhan untuk isu data yang serius.

Soalan lazim tentang terma dan hak anda

Berikut adalah soalan yang kerap kami terima berkaitan terma undang-undang, privasi data dan hak pemegang akaun di 4w1h. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, hubungi pasukan pematuhan kami secara terus.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang anda berikan semasa membuka akaun. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan identiti, pemprosesan transaksi dan komunikasi berkaitan akaun anda.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel pematuhan kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Rekod transaksi termasuk bayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan mengikut tempoh yang dikehendaki undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila dikehendaki oleh undang-undang atau kepada pemproses pembayaran yang memerlukan data tersebut untuk menyelesaikan transaksi anda.

Hantar permintaan penghapusan akaun melalui e-mel pematuhan atau borang aduan rasmi. Kami akan memproses permintaan anda dan mengesahkan penghapusan dalam tempoh yang ditetapkan, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod undang-undang yang berkaitan.

Kami akan memaklumkan anda tentang perubahan terma melalui e-mel berdaftar sebelum perubahan berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda berhak menutup akaun dan menghentikan penggunaan perkhidmatan di wilayah yang disokong.

Setiap aduan privasi dicatat dan diberi nombor rujukan unik. Pegawai perlindungan data kami akan menyiasat aduan dalam masa lima hari bekerja dan memaklumkan keputusan kepada anda melalui saluran komunikasi yang anda pilih.

Fahami hak dan tanggungjawab anda di 4w1h

Hubungi pasukan pematuhan undang-undang kami

Browse cara 4w1h melindungi data dan akaun anda

Penyulitan Data

Pengurusan Kuki

Penyimpanan Rekod

Keselamatan Akaun

Permintaan Perubahan Data

Pegawai Perlindungan Data

Soalan lazim tentang terma dan hak anda

01 Apakah data peribadi yang 4w1h kumpulkan semasa pendaftaran akaun?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya daripada 4w1h?

03 Berapa lama 4w1h menyimpan rekod transaksi saya?

04 Adakah 4w1h berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana saya boleh menghapuskan akaun dan data saya daripada 4w1h?

06 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma 4w1h?

07 Bagaimana cara 4w1h mengendalikan aduan berkaitan privasi data?

Halaman Berkaitan